Boîte de réception unifiée
Centralisez tous vos messages (WhatsApp, Email, Web, API…) dans une interface unique.
WhatsApp, e-mail, chat : tout arrive au même endroit. Les questions courantes trouvent leur réponse dans vos documents, à toute heure. Le reste remonte à quelqu'un de votre équipe, avec le contexte déjà rassemblé.
Les entreprises d'ici passent leurs journées à répondre aux mêmes questions. Ces échanges occupent des heures qui manquent ailleurs, et le client attend quand même trop longtemps.
Où en est ma commande. Quels sont vos tarifs. Êtes-vous ouverts samedi. Ces questions reviennent chaque jour, et quelqu'un doit y répondre chaque fois.
Nous avons construit NovaAgent pour que ces réponses partent immédiatement, dans le vocabulaire de l'entreprise, à partir de ses propres documents. Rien n'est inventé : si l'information n'existe pas, un collaborateur prend le relais. C'est une règle que nous n'avons jamais assouplie.
Des transitaires, des distributeurs, des établissements de formation, des cabinets. Des activités qui n'ont presque rien en commun.
D'où notre parti pris : ne rien décider à leur place. Les métiers, les étapes, les règles, les messages, tout se configure. Le jour où une entreprise nomme ses statuts autrement, la plateforme suit — sans que nous ayons à intervenir.
Chaque espace est isolé. Vos documents, vos conversations et vos clés d'accès n'appartiennent qu'à vous.
Vous pouvez les exporter quand vous le voulez, et résilier sans frais de sortie. Nous préférons que vous restiez parce que le service vous convient, pas parce que partir coûte cher.
De la première question du client jusqu'à la résolution, chaque étape est outillée, mesurée et pilotable depuis un seul espace.
Centralisez tous vos messages (WhatsApp, Email, Web, API…) dans une interface unique.
Vos demandes courantes reçoivent une réponse immédiate, à toute heure. Ce qui sort du cadre remonte à un collaborateur.
Suivez vos performances en temps réel et prenez des décisions basées sur la data.
Assignez, commentez et collaborez pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Vos données sont hébergées de manière sécurisée et conformes aux normes en vigueur.
Vos agents consultent vos systèmes existants pour répondre. Pas de double saisie, pas de migration : vous gardez ce qui fonctionne déjà chez vous.
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur mention indique une compatibilité technique, sans partenariat ni approbation.
Chaque métier arrive avec ses instructions, ses objectifs et ses règles. Vous les reprenez tels quels ou vous les réécrivez entièrement, selon votre organisation.
Nos offres sont mises à jour en continu depuis notre back-office : ce que vous voyez ici est ce qui est réellement proposé aujourd'hui.