novaAgent aide les entreprises à répondre à leurs clients avec précision, à partir de leurs propres données, sans approximation ni invention.
Chaque jour, des clients posent les mêmes questions : « Où en est ma commande ? », « Ce produit est-il disponible ? », « Quand serai-je livré ? ». Y répondre prend du temps, et chaque minute d'attente coûte une vente ou une satisfaction.
novaAgent prend en charge ces échanges de bout en bout. Il comprend la demande, consulte vos données réelles, répond clairement, et agit quand c'est nécessaire, tout en sachant reconnaître ses limites et passer la main à une personne lorsque la situation le demande.
Une architecture qui sépare le raisonnement de l'agent, vos données, et les canaux de discussion, pour rester robuste et évolutive.
L'agent s'appuie sur les modèles Claude d'Anthropic pour comprendre les demandes et rédiger des réponses naturelles.
Il lit et met à jour votre base de commandes et de produits ; ses réponses viennent de vos données, pas de suppositions.
Les conversations s'affichent en direct et sont enregistrées de façon sécurisée pour le suivi et la reprise par un humain.
Chaque entreprise est strictement cloisonnée : ses données ne sont jamais visibles par une autre.
Les données de chaque entreprise sont isolées au niveau de la base comme de l'application. Une entreprise ne peut accéder qu'aux siennes.
L'agent est conçu pour être clair sur ce qu'il sait et ce qu'il ignore. Il préfère dire « je transmets à un conseiller » plutôt que se tromper.