FAQ

Les questions qu'on nous pose.

Tout ce qu'il faut savoir avant de déployer votre agent. Une autre question ? Écrivez-nous depuis votre espace.

Qu'est-ce que novaAgent, en une phrase ?+
Une plateforme qui permet à votre entreprise de déployer son propre agent conversationnel IA, capable de répondre à vos clients et d'agir sur vos données réelles, sur plusieurs canaux.
L'agent peut-il inventer des réponses ?+
Non, c'est un principe central. L'agent s'appuie sur vos données réelles. Quand il ne sait pas, il le dit et propose de transmettre à un conseiller, plutôt que de deviner.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?+
WhatsApp, Telegram et Messenger, ainsi que l'email. Le même agent travaille de façon identique sur chacun, et d'autres canaux peuvent être ajoutés.
Mes données sont-elles isolées des autres entreprises ?+
Oui. Chaque entreprise est strictement cloisonnée, au niveau de la base comme de l'application. Vos données ne sont jamais visibles par une autre entreprise.
Dois-je savoir coder pour l'utiliser ?+
Non pour l'usage quotidien : tout se pilote depuis votre espace entreprise. La mise en place initiale (connexion des canaux et des données) se fait une fois, en suivant le guide.
L'agent peut-il modifier mes commandes ?+
Il peut effectuer des actions sur vos données, mais il demande toujours une confirmation avant toute modification, pour éviter les erreurs.
Quelle IA est utilisée ?+
Les modèles Claude d'Anthropic, pour la compréhension des demandes et la rédaction des réponses.
Combien de temps pour démarrer ?+
La création de l'espace est immédiate. Le temps de mise en route dépend surtout des vérifications des messageries (par exemple côté WhatsApp), qui peuvent prendre quelques jours.
Puis-je suivre les conversations en direct ?+
Oui. Les échanges s'affichent en temps réel et sont enregistrés, ce qui permet à un humain de reprendre la main à tout moment.
Que coûte le service ?+
Voir la page Tarifs. Une formule de découverte gratuite permet de tester l'agent sur un canal avant de passer à un volume plus important.